Política de Privacidade

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Política de Privacidade

Última atualização: 2026-11-04

Bem-vindo à Simulador Pole (simuladorpole.shop). A sua privacidade é muito importante para nós. Nesta política explicamos, de forma simples e transparente, que dados pessoais recolhemos quando utiliza a nossa loja online, para que os utilizamos e quais são os seus direitos.

A nossa equipa trabalha a partir de Portugal e tratamos os seus dados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação aplicável.

1. Dados que recolhemos

Quando faz uma compra, cria uma conta ou entra em contacto connosco, podemos recolher:

  • Dados de identificação e contacto: nome, endereço de e-mail e morada de entrega e faturação;
  • Dados da encomenda: produtos adquiridos, valor, data e estado da entrega;
  • Dados de pagamento: processados de forma segura pelo prestador de pagamento, sem que guardemos os dados completos do seu cartão;
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e cookies;
  • Mensagens que nos enviar por e-mail.

2. Para que utilizamos os seus dados

Utilizamos os seus dados apenas para o necessário:

  • Processar e entregar as suas encomendas e prestar apoio ao cliente;
  • Gerir pagamentos, devoluções e reembolsos;
  • Enviar comunicações sobre a sua encomenda;
  • Com o seu consentimento, enviar novidades e ofertas, que pode cancelar a qualquer momento;
  • Garantir a segurança do site, prevenir fraude e cumprir obrigações legais;
  • Melhorar a nossa loja e a sua experiência de compra.

3. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da loja, como manter o carrinho e lembrar as suas preferências, bem como cookies de análise para perceber como os visitantes utilizam o site. Pode gerir ou desativar os cookies nas definições do seu navegador, mas algumas funcionalidades poderão deixar de funcionar corretamente.

4. Partilha de dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos apenas o indispensável com parceiros de confiança para operar a loja: serviços de pagamento, transportadoras para entrega das encomendas e fornecedores técnicos de alojamento e e-mail. Todos tratam os dados apenas segundo as nossas instruções e com medidas de segurança adequadas.

5. Conservação dos dados

Conservamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas, incluindo o cumprimento de obrigações fiscais e legais. Quando já não forem necessários, serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

6. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação, incluindo ligação segura encriptada (SSL/HTTPS) e acesso restrito à informação.

7. Os seus direitos

Tem o direito de aceder, retificar, apagar, limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados, bem como o direito à portabilidade e a retirar o consentimento quando aplicável. Para exercer qualquer destes direitos, basta enviar-nos um e-mail. Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.

8. Contacto

Para qualquer questão sobre privacidade ou sobre os seus dados pessoais, contacte-nos apenas por e-mail para: support@simuladorpole.shop. Respondemos o mais brevemente possível.

Obrigado por confiar na Simulador Pole.